Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 84win

Điều Khoản Chung & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với 84win — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ 84win.asia. Bộ Điều Khoản & Điều Kiện này ("Thỏa Thuận") là văn bản pháp lý ràng buộc giữa 84win ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 84win ("Người dùng", "Bạn"). Việc tạo tài khoản, nạp tiền, hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Thỏa Thuận này.

Thỏa Thuận này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ do 84win cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, game bài và mọi tính năng bổ sung khác được ra mắt trong tương lai. Phạm vi áp dụng bao gồm cả phiên bản website trên máy tính, trình duyệt di động và ứng dụng web tiến bộ (PWA).

84win có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa Thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này. Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được ghi rõ ở đầu trang. Người dùng có trách nhiệm định kỳ kiểm tra lại nội dung Thỏa Thuận. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản mới.

Đăng Ký Tài Khoản & Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 84win, người dùng phải tạo một tài khoản cá nhân duy nhất. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay phương thức đăng ký khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn mà không hoàn lại số dư.

Khi đăng ký, người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên thật, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại liên hệ và thông tin tài chính để thực hiện giao dịch. 84win có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi người dùng yêu cầu rút tiền lớn hoặc hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.

• Tài khoản 84win là tài sản cá nhân — không được phép chuyển nhượng, cho mượn, bán hoặc chia sẻ quyền truy cập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình.
• Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo ngay lập tức cho 84win về việc tài khoản bị xâm phạm.
• 84win không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản với người khác.
• Thông tin cá nhân trong tài khoản (họ tên, ngày sinh) không được phép thay đổi sau khi đã xác minh thành công, ngoại trừ trong các trường hợp đặc biệt có xét duyệt của bộ phận hỗ trợ.

Giới Hạn Độ Tuổi & Xác Minh Danh Tính

84win cam kết thực hiện nghiêm túc quy định về độ tuổi tối thiểu. Khi đăng ký, người dùng phải xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi. Ngoài ra, 84win có quyền yêu cầu người dùng nộp giấy tờ tùy thân có ảnh (Căn cước công dân, Hộ chiếu) để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi cho phép thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer), người dùng có thể được yêu cầu cung cấp thêm: ảnh chụp selfie cầm giấy tờ tùy thân, sao kê ngân hàng để xác minh nguồn tài chính, hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị hạn chế một số chức năng, bao gồm rút tiền.

• Quá trình xác minh danh tính thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
• Thông tin KYC được bảo mật tuyệt đối và chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính theo quy định.
• 84win có quyền từ chối hoặc hủy tài khoản nếu thông tin xác minh không hợp lệ, giả mạo hoặc không nhất quán với thông tin đăng ký.
• Người dùng từ chối cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất thủ tục.

Quy Định Cá Cược & Kết Quả Trò Chơi

Tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại 84win được vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả của các trò chơi điện tử (slot, game bài, casino) được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) đã được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập. Không có bất kỳ cá nhân hay hệ thống nội bộ nào của 84win có thể can thiệp vào kết quả trò chơi.

Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác nhận dựa trên kết quả chính thức từ cơ quan điều hành giải đấu tương ứng. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình cá cược (lỗi mạng, gián đoạn máy chủ), 84win sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền hoặc hủy cược được quy định cụ thể cho từng loại trò chơi.

• Mọi lệnh cược đã được xác nhận thành công trong hệ thống đều có tính ràng buộc và không thể hủy ngang trừ trường hợp có quy định riêng của từng sản phẩm.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi hoặc trang trò chơi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra hạn mức trước khi đặt cược.
• 84win có quyền vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc sự cố hệ thống và hoàn lại tiền cược cho người dùng.
• Việc sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ hỗ trợ kỹ thuật để đặt cược đều bị cấm hoàn toàn và có thể dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức.
• Trong trường hợp phát hiện hành vi cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, 84win có quyền tịch thu toàn bộ số tiền thắng cược và đóng tài khoản liên quan.

Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

84win hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng tiền Việt Nam Đồng (VNĐ).

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì (trong vòng 1–5 phút) tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm giao dịch. Đối với rút tiền, mức tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa là 500.000.000 VNĐ mỗi giao dịch, tùy theo cấp độ tài khoản của người dùng.

• Lệnh rút tiền đã xác minh được xử lý trong vòng 5–15 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Tiền rút phải được chuyển về tài khoản/ví đã được đăng ký và xác minh trước đó. 84win không hỗ trợ rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• Người dùng phải đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược của các khuyến mãi đã kích hoạt trước khi yêu cầu rút tiền. Kiểm tra tiến độ vòng cược trong phần quản lý tài khoản.
• 84win không chịu trách nhiệm với bất kỳ khoản phí giao dịch nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
• Giao dịch nạp tiền từ tài khoản của người khác (không trùng tên chủ tài khoản 84win) sẽ bị từ chối và hoàn lại cho người gửi.
• Trong trường hợp nghi ngờ rửa tiền hoặc gian lận tài chính, 84win có quyền tạm giữ giao dịch để điều tra theo quy định pháp luật hiện hành.

Khuyến Mãi, Thưởng & Vòng Cược

84win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm gia tăng trải nghiệm cho người chơi, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng ngày, thưởng nạp tiền, giải đấu hàng tuần và chương trình VIP dành cho thành viên thân thiết. Mọi khuyến mãi đều kèm theo điều kiện cụ thể và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi kích hoạt.

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực sau khi người dùng kích hoạt thủ công trong trang khuyến mãi (trừ trường hợp được ghi rõ là tự động kích hoạt).
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) là số lần người dùng cần đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng + tiền nạp tùy chương trình) trước khi được phép rút tiền thắng từ khuyến mãi đó.
• Vòng cược mặc định cho thưởng chào mừng là 20 lần. Các chương trình khuyến mãi khác có yêu cầu vòng cược riêng được ghi rõ trong trang điều kiện khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không được phép rút và sẽ bị hủy nếu người dùng yêu cầu rút tiền trước khi hoàn thành.
• 84win có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi (multi-accounting, arbitrage cược, giao dịch giả tạo).
• Giá trị tiền thưởng tối đa có thể rút sau khi hoàn thành vòng cược được quy định riêng cho từng chương trình và không vượt quá mức trần đã công bố.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng và hoàn thành vòng cược được tính từ thời điểm kích hoạt. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.

Nghĩa Vụ & Hành Vi Bị Cấm Của Người Dùng

Người dùng khi tham gia nền tảng 84win cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định của Thỏa Thuận này và hành xử theo nguyên tắc trung thực, có trách nhiệm. Dưới đây là danh sách các hành vi bị nghiêm cấm tại 84win:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản để hưởng lợi từ khuyến mãi hoặc lách hạn mức giao dịch.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm, công cụ tự động, bot cá cược hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc nguồn tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, bug hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi cá nhân.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trong cộng đồng 84win.
• Chia sẻ, phát tán thông tin tài khoản hoặc thực hiện các hoạt động nhằm xâm phạm bảo mật hệ thống 84win.
• Thực hiện giao dịch "cược đối xứng" (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, vi phạm tinh thần cá cược công bằng.

84win có quyền điều tra bất kỳ hoạt động nào bị nghi ngờ vi phạm các quy định trên. Trong thời gian điều tra, tài khoản liên quan có thể bị tạm khóa. Kết quả điều tra của 84win là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với người dùng.

Tạm Khóa, Đóng Tài Khoản & Chấm Dứt Dịch Vụ

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 84win bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ về tài khoản đã xác minh.

84win có quyền đơn phương tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa Thuận này, đặc biệt là các hành vi bị cấm liệt kê tại Điều 7.
• Cung cấp thông tin đăng ký hoặc xác minh danh tính giả mạo.
• Tài khoản không có hoạt động giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ.
• Người dùng tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do kiểm soát cờ bạc.

Đối với tài khoản không hoạt động (inactive account) trong vòng 12 tháng, 84win có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng trừ dần vào số dư tài khoản cho đến khi số dư về 0 hoặc chủ tài khoản tái kích hoạt. Người dùng sẽ được thông báo qua email trước ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng chính sách này.

Sau khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn do vi phạm, người dùng sẽ không được phép tạo tài khoản mới trên nền tảng 84win dưới bất kỳ danh tính nào. Mọi nỗ lực tạo tài khoản mới sau khi bị đóng tài khoản vĩnh viễn đều sẽ bị phát hiện và chấm dứt ngay lập tức.